Эмирейтс получила рейтинг APEX 2021 Five Star Global Official Airline Rating TM на основе отзывов пассажиров, которые были независимо собраны APEX в рамках партнерства с TripIt

а также подтверждены и сертифицированы внешним аудитором, чтобы гарантировать, что все оценки были выставлены настоящими путешественниками, которые летал на авиалинии, которую они рассматривали. 

Услуги Эмирейтс

Адель Аль Редха, главный операционный директор Эмирейтс, сказал: «Мы рады получить это признание от наших клиентов. Оно отражает все наши усилия по обеспечению безопасных и приятных полетов для наших клиентов».

Он добавил: «В последние месяцы Эмирейтс постоянно проверяет и активно адаптирует наши продукты и услуги для соответствия нормативным протоколам, а также следит за инновациями.

В соответствии с нашей стратегией и видением наших руководителей, Эмирейтс продолжает инвестировать в улучшение предложений и продуктов для наших клиентов.

В последние месяцы мы представили на рынке несколько инновационных услуг, чтобы предложить нашим клиентам еще больше уверенности, комфорта и удобства, а также беспрепятственного путешествия.

Это не просто ответ на пандемию, но и часть нашей ДНК и долгосрочной стратегии по завоеванию доверия и лояльности наших клиентов, а также по поддержанию нашего лидерства в отрасли ».

«С независимыми проверенными пассажирами, выступающими в качестве финальных судей, Эмирейтс продолжает устанавливать высшую планку опыта работы с авиакомпаниями, неизменно выигрывая в рейтинге APEX Official Airline Ratings Global Five Star каждый год», – заявил генеральный директор APEX д-р Джо Лидер.

«Способность Эмирейтс продолжать продвигать золотой стандарт обслуживания клиентов, даже несмотря на встречный ветер пандемии, демонстрирует постоянную ориентацию авиакомпании на положительное взаимодействие с гостями.

Я испытал на себе продукты Эмирейтс эконом-класса, бизнес-класса и первоклассные продукты с искреннее восхищение каждым классом обслуживания, безупречно подкрепленным системой ледового взаимодействия Эмирейтс”.

Действия Эмирейтс во время эпидемии COVID-19

Эмирейтс продолжает лидировать в отрасли по восстановлению доверия к путешествиям.

Это была первая в мире авиакомпания, которая предложила бесплатное медицинское страхование от COVID-19 для всех клиентов, которое позже было расширено до полного страхования от нескольких рисков; и он изменил свои услуги на борту и на земле, чтобы внедрить улучшенные протоколы биобезопасности, продолжая предлагать свои фирменные развлечения, такие как зал ожидания Эмирейтс и бортовой душ-спа.

Эмирейтс также недавно запустила полностью интегрированные средства биометрии в аэропорту Дубая, а также средства самообслуживания для регистрации на рейс и сдачи багажа, что еще больше сокращает контакты и упрощает поездку с клиентами на землю.

В этом году авиакомпания получила 2 новых самолета А380, которые являются самыми популярными самолетами и опытом полетов среди клиентов Эмирейтс.

Следующий самолет Эмирейтс A380, оснащенный первым в истории салоном авиакомпании премиум-эконом-классом, должен быть доставлен до конца декабря.

Эмирейтс возобновила пассажирские перевозки почти по 100 направлениям.